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及时雨般的售后服务赢得使用单位广泛赞誉

作者:李文君   来源:  发布日期:2014-01-10  浏览次数:

    18日,南校区中心图书馆火灾自动报警系统出现故障,厂家接到我校维修通知后及时派技术人员前来进行维修,精湛的技术、热忱的服务受到使用单位好评。

8日上午1130分,南校区中心图书馆消防控制室值班员王老师电话告知“图书馆一楼西有多个感烟探测器信号丢失,主机出现故障报警”。防火科立即将这一故障情况向设备质保单位陕西智同消防工程有限公司反映,该公司立即答应派出技术人员上门服务。当日17时陕西智同技术人员小张赶到南校区中心图书馆,立即对消防控制主机进行检测,初步查明故障情况。技术员小张打开编址号为12感烟探测器底座,用万用表检测后发现信号线断路,打开多个活动顶盖,沿线路巡查后发现一传输模块处信号线被剪断,断口旁有照明线路维修接口。虽然不是消防设备自身原因造成的故障,但技术员小张还是用带来的材料对断口进行连接紧固,保证了消防监控设备恢复正常运转。当值班员王老师得知是其它人为原因造成的火灾报警系统损坏,虽然不在质保维修范围,但陕西智同技术人员还是进行了细致检查和全面维修后,握着技术员小张的手一再表示感谢。

在这里提醒大家:破坏消防设施是违法行为,一旦查处要受到法律制裁!爱护消防设施,要从自我做起。