“我的外卖明明显示送达，下楼却不见了”近日，南校18号学生公寓楼前，赵同学在取外卖时发现自己订购的餐食不翼而飞，焦急之下，向学生区治安报警点报案救助，保卫人员迅速响应，展现出高度的责任心与专业素养。

为尽快帮同学找回外卖，保卫人员第一时间梳理同学取餐时间，地点等关键信息，随后迅速调取对应区域的监控录像，在查看过程中，他们逐帧比对画面，不放过任何细节，一一从外卖放置到人员取餐的每一个环节都仔细核查，最终锁定了错拿外卖的王同学，经监控画面显示，王同学取餐时因与自身外卖包装相似，误将同学的餐食取走，且在未仔细核对信息的情况下食用，保卫人员找到王同学时并未简单的批评，而是结合校园文明管理规范，秉持耐心细致的态度，让其了解错拿行为的经过，条理清晰地分析该行为可能给丢外卖的同学带来的不便和心理压力，用平和且专业的沟通方式引导其认识自身的疏忽。

在保卫人员认真负责的调节下，王同学主动向赵同学诚恳道歉，并全额赔偿外卖费用，赵同学也表示理解接受道歉，双方顺利达成和解，此次事件中，保卫人员从接诉响应到调解取证，再到最后调解言和，每一个环节都尽显敬业本色，不仅高效解决了同学间的小纠纷，更让同学们感受到了保卫人员为师生暖心服务、全方位服务的温度与担当。